Viviendo en el lado oscuro.
Hoy en Cuestión de Estrategia hablamos del lado oscuro de la información y las decisiones de negocio.
¿Qué es el lado oscuro?
Desde un punto de vista de estrategia de negocio, vivir en el lado oscuro significa conocer unas cuantos indicadores de negocio, pero no conocer muchas otras variables que son las que verdaderamente explican el por qué las cosas funcionan como funcionan
La imagen siguiente es muy representativa de lo que quiero transmitir
El lado oscuro y las decisiones de negocio
Observa con atención:
– La parte oscura es toda esa información que no utilizas. No puedes ver nada, está oscuro
– La parte verde iluminada es la información que sí usas en tu día a día. Son todas las métricas que sigues periódicamente. Son esos indicadores en los que basas las decisiones de negocio. Es la parte del negocio que ves y que conoces
El lado oscuro y las decisiones de negocio
Un indicador de negocio te dice cómo se comportan las variables generales de la compañía (facturación, costes, beneficios…).
Pero estas variables tan importantes, no son independientes, si no que están influidas por otras variables secundarias, que a su vez dependen del comportamiento de otras terciarias… Porque todo está relacionado
Así que cuando observas indicadores generales, realmente estás viendo el resultado de un conjunto de interacciones que se dan entre los distintos procesos que intervienen en el negocio
Según veo yo las cosas, creo que la información que tenemos de un negocio tiene forma de pirámide o iceberg.
La información que ves y utilizas para tomar decisiones a través de los indicadores principales de actividad, es solo una pequeña parte, tal y como ves en la imagen siguiente:
Pirámide de conocimiento de la realidad del negocio
Esto es así porque la relaciones entre las distintas variables no están a la vista
Aunque probablemente sí está recogida en los datos que tienes de las transacciones con clientes y proveedores
Te lo explico con un ejemplo:
Si ves que la facturación (que seguro es un indicador principal que estás monitorizando para medir la saludo de tu negocio) no se comporta todo lo bien que esperas, antes de tomar medidas drásticas, tienes que tirar del hilo e identificar los factores que están provocando este resultado
Entender estas relaciones hace que la zona iluminada del radar sea más amplia y el conocimiento de tu negocio más profundo
Solo así podrás salir del lado oscuro de la información y las decisiones de negocio, tomar mejores decisiones y convertirlas en en resultados reales.
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